Datenschutzerklärung - Fleco Power AG

1. Einleitung

Mit dieser Datenschutzerklärung informiert die Fleco Power AG (folgend «Fleco Power» genannt) über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten und über allfällige weitere Empfängerkategorien. Wir informieren mit dieser Datenschutzerklärung ausserdem über die Rechte von Personen, deren Daten wir bearbeiten.

Personenbezogene Daten im Sinne dieser Information sind sämtliche Informationen, die einen Bezug zu Ihrer Person aufweisen können.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, ein Dienstleistungsverhältnis einzugehen.

Wir verpflichten uns alle Personendaten, die während der Zusammenarbeit erfasst werden, je nach Einzelfall in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar, zu bearbeiten und an-gemessene Sicherheitsmassnahmen vorzunehmen, um diese vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Es gilt jeweils die aktuelle Version der genannten Erlasse.

Diese Datenschutzerklärung ist integrierender Bestandteil der eingegangenen Geschäftsbeziehung mit Fleco Power; allenfalls regeln andere Geschäftsbedingungen spezifische Sachverhalte.

Mit dem Eingehen einer Geschäftsbeziehung mit Fleco Power erklären Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durchgelesen haben und mit der beschriebenen Datenbearbeitung einverstanden sind. Falls Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, sind die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte zu unterlassen.

2. Wozu und auf welche Art erhebt Fleco Power Personendaten?

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Eine betroffene Person ist eine Person, über die Personendaten bearbeitet werden. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Aufbewahren, Bekanntgeben, Beschaffen, Erheben, Löschen, Speichern, Verändern, Vernichten und Verwenden von Personendaten.

Die Angaben zum Geschäftspartner werden als Personendaten im Sinne des DSG behandelt, wenn der Geschäftspartner die Beziehung zu Fleco Power als private Person eingeht. Insbesondere für Kundinnen und Kunden, die als juristische Person gegenüber Fleco Power auftreten gelten die Schutzbestimmungen nicht, es sei denn, dass sich bestimmte Angaben auch auf die hinter der juristischen Person stehenden Personen beziehen und diese im Einzelfall identifizierbar sind.

Die Angaben zur juristischen Person und Sachdaten, insbesondere Anlagendaten stellen grundsätzlich keine Personendaten dar und werden von Fleco Power nicht als solche behandelt (z.B. Standortkoordinaten). Die Vertraulichkeit bezüglich solcher Daten wird in separaten Reglementen geregelt.

Fleco Power erhebt Personendaten für die folgenden Verwendungszwecke:

Zur Bereitstellung von Informationen und Angeboten
Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten
Zur Verbesserung und Optimierung von Produkten und Prozessen
Für anonymisierte Auswertungen und Vergleichsbetrachtungen

Fleco Power erhebt Personendaten auf die folgenden Arten:

Website-Interaktion (Cookies und Tracking-Technologien, Newsletter-Anmeldungen und Kontaktformulare)
Direkte Kommunikation per Telefon, E-Mail und Post
IT Plattform «Fleco Hub»
Automatisierte Datenerfassung (Smart Meter und dezentrale Messysteme, Kontrollsysteme)
Daten von Dritten: Lieferanten, Datenanbieter, Behörden, öffentlich zugängliche Quellen

Nebst den Daten von Personen, mit denen Fleco Power eine direkte Geschäftsbeziehung hat, ist es möglich, dass wir Daten dieser Person nahestehenden Personen abfragen und bearbeiten (Z.B. Ansprechpersonen, Mitarbeitende). Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen zur Verfügung stellen, dann sind Sie in der Verantwortung, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind.

Wir treffen keine Entscheidung über Sie, die ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

3. Welche Personendaten erheben wir?

Allgemeine Stammdaten

Titel, Anrede, Name, Vorname, Geschlecht, Sprache, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Fax-
nummer
Angaben zum Berufsprofil, zur Funktion im Betrieb, Vollmachten
Zahlungsverbindungen
Kontakt-/Rechnungs-/Liefer-/Distanzadressen
Rechtsform, MwSt.-Pflicht/-Nr.
Angaben über Ihre Beziehung mit uns (Z.B. Kunde, Lieferant) und zu Ihrem Status bei uns
Behördliche und privatwirtschaftliche Dokumente mit Personendaten (z.B. Bewilligungen, Verkaufsverträge)
Fotos, Videos und Tonaufnahmen von Veranstaltungen, Dienstleistungen
Daten zur Kontaktaufnahme, Anmeldung, Aufnahme, Beendigung
Identitätsdaten
Standortdaten Betrieb und Projekte
Informationen über verwaltungsrechtliche- und strafrechtliche Verfolgung und Sanktionen

Finanzdaten

Diverse betriebswirtschaftliche Informationen, insbesondere Liquiditäts- und Vermögensangaben, allgemeine Finanzierungsinformationen und Businesspläne, Investitions-, Rendite- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen, Buchhaltungsabschlüsse, Informationen zu Darlehen, Teilhaber, Förderungen
Bonitätsbestimmungen
Versicherungsinformationen

Vertragsdaten

Informationen über Anbahnung und Abschluss von Verträgen oder formlose Inanspruch-
nahme von Dienstleistungen und Angeboten
Abwicklung und Verwaltung von Verträgen, Verhalten, Interaktionen und Kommunikation
Forderungen und Ansprüche aller beteiligten Parteien
Mängel und Beschwerden, Anpassungen aller beteiligten Parteien

Verhaltens- und Transaktionsdaten

Besuch von Aus- und Weiterbildungen, Schulungsangeboten, Events
Installation und Verwendung des Kundenportals
Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Angeboten
Verwendung elektronischer, telefonischer und analoger Mitteilungen
Angaben zu Art, Zeit u.U. Ort des Verhaltens oder der Transaktion
Messdaten von Energieströmen
Messdaten aus Kontrollsystemen von Anlagen
Messdaten aus weiteren Anlagen oder Systemen

Überlassene und erhaltene Daten

Inhalte von Interaktionen mit Ihnen als Kontaktperson oder Vertreter eines Geschäftspartners
(E-Mails, schriftliche Korrespondenz, Chatnachrichten, Social Media-Posts, Kommentare auf einer Webseite, Telefongespräche, Videokonferenzen etc.)
Jegliche Informationen im Zusammenhang mit dem Kundendienst und der Unterstützung bei
technischen, fachlichen, juristischen und betriebswirtschaftlichen Angelegenheiten
Personalisierte Angaben über Tätigkeiten in Verbänden, Interessenvertretungen und weiteren
politischen Angelegenheiten oder Engagements
Angaben zu Art, Zeit und u.U. Ort der Kommunikation
Mutationen, Änderungsanträge

Automatisch über die Nutzung übermittelte Personendaten

Mit der Nutzung unserer Website, des Fleco Hub und der Einwilligung in den Erhalt von Newslettern und anderen Marketing-E-Mails stimmen Sie dem Einsatz dieser Techniken zu. Wir nutzen einen Analysedienst, um die Reichweite unseres Newsletters zu messen. Gemessen wird, wie oft der Newsletter geöffnet wird und welchen Links der Empfänger folgt. Wollen Sie dies nicht, dann müssen Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder die E-Mail-Versande per Abbestellungs-Button einschränken.

Soweit Sie Apps von uns oder von einem mit uns verbundenen Unternehmen downloaden oder nutzen und – soweit möglich – Sie standortbezogene Services aktiviert haben bzw. sich damit einverstanden erklärt haben, übermitteln Sie damit möglicherweise Informationen über Ihren Aufenthaltsort und über das von Ihnen genutzte Endgerät sowie eine eindeutig Ihrem Endgerät zuordenbare Kennnummer an uns. Wir können diese Informationen nutzen, um Ihnen standortbezogene Dienste, wie z.B. Suchergebnisse oder andere personalisierte Inhalte anzubieten. Bei den meisten Endgeräten ist es möglich, diese standortbezogenen Dienste abzuschalten.

Auf unserer Webseite setzen wir sogenannte Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern.

Diese können die folgenden Daten beinhalten:

Browsertyp und Browser-Version
Verwendete Betriebssysteme
Referrer URL (die zuvor besuchte Website)
Hostname des zugreifenden Rechners
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, Zugriff, Aktionen, Eingaben und Mutationen davon
Internet Protokoll-Adresse (IP-Adresse)
Übertragene Datenmenge (Sämtliche Aktionen, Deklarationen, Eingaben und Mutationen davon)

Die in Formularen auf der Webseite geteilten Informationen werden direkt per E-Mail an Fleco Power weitergeleitet. Es werden keine erhobenen Daten auf dieser Webseite gespeichert oder verarbeitet. Flecopower.ch nutzt Google Analytics um anonymisierte Nutzungsdaten zu erheben, wie oft und wie lange die Webseite besucht wird. Flecopower.ch nutzt Google reCAPTCHA um Spam bei Formularen zu verhindern.

Beiträge auf dieser Website können eingebettete Inhalte beinhalten (z. B. Videos, Bilder, Beiträge etc.). Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich exakt so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte. Diese Websites können Daten über Sie sammeln, Cookies benutzen, zusätzliche Tracking-Dienste von Dritten einbetten und Ihre Interaktion mit diesem eingebetteten Inhalt aufzeichnen.

4. Für welche weiterführenden Bearbeitungszwecke nutzen wir anonymisierte Daten?

Benutzerdaten, insbesondere Produktions- und Verbrauchsprofile, könnten auf Arten genutzt werden, die bei der Erfassung nicht direkt ersichtlich sind. Dazu gehören unter anderem die unten aufgeführten Auswertungen. Diese werden ausschliesslich mit anonymisierten Daten durchgeführt, von denen kein Rückschluss mehr auf Personen erfolgen kann.

Anonymisiertes Vergleichsbetrachtungen
Prognosen und Marktanalysen
Produkt- und Serviceentwicklung

5. Wie speichern und schützen wir Ihre Personendaten?

Wir speichern die in den vorangehend erwähnten Ziffern angegebenen Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem. Die Sie betreffenden Daten werden dabei zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Abwicklung unserer Leistungen systematisch erfasst, verknüpft und ausgewertet. Der Standort der Daten sind eigene oder von Drittparteien geführte Rechenzentren, welche sich in der Schweiz befinden.

Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer und organisatorischer Natur, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Zugriffe zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder einer unberechtigten Manipulation entgegenzuwirken.

Dazu gehören unter anderem die folgenden Massnahmen:

Automatische Erstellung von verschlüsselten Backups
Zugangsbeschränkungen und Mehrfaktorauthentifizierung für den Zugang zu Daten
Nutzung von Verschlüsselung und VPN Tunnel bei der Übertragung von Daten
Anonymisierung und Pseudonymisierung von Daten, wenn dies der Verwendungszweck zulässt

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert.

7. An wen geben wir Personendaten weiter?

Wir können Ihre Personendaten gemäss den oben beschriebenen Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung an die folgenden möglichen Kategorien von Empfängern weitergeben, soweit dies notwendig ist, wir rechtlich dazu verpflichtet sind oder wir ihre Zustimmung erhalten haben:

Mutter- und Tochterunternehmen
Dienstleistungserbringer, welche die Personendaten im Auftrag und auf Anweisung von Fleco Power bearbeiten (sog. Auftragsbearbeiter), beispielsweise:
- IT- & Server-Dienstleister
- CRM-/RMP-/Buchhaltung-/Zeitmanagementdienstleister, EDV-Anwendungen
- Werbe- und Marketingdienstleistungen (Z.B. Newsletter)
- Projektentwickler
- Verifizierungs-, Zertifizierungsanbieter, Label-Aussteller, Kampagnen-Führer und andere branchenorientierte Dienstleister
- Behörden, Stabstellen, Verwaltungen (z.B. BFE)
- Spedition und Logistik (Z.B. Biomasse-Lieferanten)
- Beratungen, Unternehmensverwaltung
Kunden, Partner, Lieferanten, Versicherungen und andere Geschäftspartner
Medienagenturen, die Öffentlichkeit, einschließlich Besucher von Websites und sozialen Me-dien
Branchenorganisationen, Verbände, Vereine und andere Gremien
Gerichte, Schlichtungsstellen, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Anwälte
Andere Parteien in potenziellen oder tatsächlichen Gerichtsverfahren.

In Einzelfällen ist es zudem möglich, dass wir Personendaten an andere Dritte auch zu deren eigenen Zwecken weitergeben, z.B. wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben oder wenn wir zu einer Weitergabe gesetzlich verpflichtet oder berechtigt sind. In diesen Fällen ist der Empfänger der Daten datenschutzrechtlich ein eigener Verantwortlicher.

Wir bearbeiten und speichern Personendaten meist in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). In Nr. 1/21 Anhang der DSV hat der Bundesrat festgehalten, dass die Gesetzgebung der betreffenden Staaten einen angemessenen Schutz gewährleisten. Darüber hinaus können wir Ihre Personendaten an Datenstandorten auf der ganzen Welt übermitteln, speichern und verarbeiten, z.B. dort, wo sich unsere Drittanbieter oder Partner befinden, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit geltendem Recht erforderlich ist, Sie ihre Einwilligung gegeben haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

7. Wie lange bewahren wir Informationen über Sie auf?

Wir bearbeiten Ihre Personendaten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen an der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken erfordern oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Die Dauer der Aufbewahrung richtet dabei sich nach gesetzlichen und internen Vorschriften und den Bearbeitungszwecken. Solche Aufbewahrungspflichten ergeben sich u.a. aus Vorschriften der Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Sind diese Zwecke erreicht oder entfallen und besteht keine Aufbewahrungspflicht mehr, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten im Rahmen unserer üblichen Abläufe.

8. Wer ist verantwortlich für Ihre Personendaten?

Die Verantwortliche für die Bearbeitung der Personendaten im Sinne der Datenschutzgesetzgebung ist die Fleco Power AG, Technoparkstrasse 2, 8406 Winterthur, 052 209 04 04. Allfällige Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung oder Rechtsausübungsansprüche können jederzeit per E-Mail an info@flecopower.ch gestellt werden.

Falls Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, ist dies schriftlich an info@flecopower.ch mitzuteilen, sodass der Datenaustausch unterbrochen wird und die übermittelten Daten bereinigt werden können.

9. Was sind Ihre Rechte?

Soweit die jeweils anwendbaren Voraussetzungen erfüllt und keine gesetzlichen Ausnahmen anwendbar sind, haben Sie folgende Rechte:

das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen;
das Recht, unrichtige oder unvollständige Personendaten korrigieren zu lassen;
das Recht, die Löschung oder Anonymisierung Ihrer Personendaten zu verlangen;
das Recht, die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen;
das Recht, bestimmte Personendaten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;
das Recht, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, soweit eine Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Sofern die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht, können Sie die Einwilligung jederzeit widerrufen oder dieser Verarbeitung widersprechen. Fleco Power behält sich das Recht vor, Ihre Rechte im Rahmen des geltenden Rechts einzuschränken (z.B. keine umfassenden Informationen preiszugeben oder Personendaten zu löschen). Beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte im Konflikt zu vertraglichen Abmachungen stehen kann und dies Folgen wie z.B. die vorzeitige Vertragsauflösung oder Kostenfolgen haben kann. Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen.

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Fleco Power behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und ohne Angabe von Gründen anzupassen, zu ergänzen oder in sonstiger Weise zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung, die auf der Homepage von Fleco Power unter flecopower.ch/datenschutzerklaerung publiziert ist. Eine weitere Information über die Anpassungen erfolgt nicht.

Stand: Juni 2024